Omylem jsem zaslal nesprávnou částku.
Částka Vám bude vracena zpět na účet nejpozději do 48hodin.

Zaslal jsem platbu se špatným variabilním symbolem.
Pokud je uvedeno v poznámce Vaše jméno a příjmení, tak to není problém. V případě, že je špatný variabilní symbol, najdeme Vás v objednávce a zkontaktujeme.

Nestihl jsem zaplatit do 2 pracovních dní od objednávky.
Čekáme 5 pracovních dní, pak se objednávka stornuje.

Nepřišly mi podklady k platbě.
Podívejte se prosím do svého e-mailu do SPAMu, zda tam nemáte dané informace. Pokud ne, prosím kontaktujte nás na e-mailu kontakt@zazitkysmaragd.cz a nebo na uvedených telefonních číslech na www.zazitkysmaragd.cz

Nedorazil mi doklad o zaplacení.
Podívejte se prosím do svého e-mailu do SPAMu, zda tam nemáte dané informace. Pokud ne, prosím kontaktujte nás na e-mailu kontakt@zazitkysmaragd.cz a nebo na uvedených telefonních číslech na www.zazitkysmaragd.cz

Nemohu dokončit objednávku.
Objednávku dokončete dle tlačítek Pokračovat a pokud potřebujete celý postup, najdete ho na našich stránkách : Jak zakoupit Voucher

Jak odstraním zboží z košíku? 
Najeďte na košík a tam dejte vymazat košík a nebo pomocí ikony smažete košík.

Jak uplatním voucher?
Až k nám platba dorazí, pošleme Vám voucher na e-mail nebo kurýrem PPL, Zásilkovnou. Voucher je přenosný a může jej uplatnit kdokoliv. Voucher tedy můžete koupit i jako dárek. Pro uplatnění voucheru kontaktujte firmu, která je uvedená pro místo konání , včetně kontaktů.

Chci prodloužit voucher nebo vím, že ho nestihnu/nestihl jsem uplatnit ?   
Prodloužení platnosti voucheru není možné.

Mám voucher na termín a nemohu dorazit ?
U každé nabídky najdete storno podmínky, kde se dozvíte, zda a kdy můžete termín změnit. Poskytovatel akce s Vaší účastí počítá a při nedostavení se voucher bez náhrady propadá. Voucher ale můžete prodat nebo darovat někomu jinému.

Každý voucher má svou platnost, tj. do kdy platí. Kdy a kde najdu zakoupený voucher?
Voucher Vám pošleme jako odkaz v e-mailu. E-mail dorazí z naší e-mailové adresy kontakt@zazitkysmaragd.cz.
Určitě prosím zkontrolujte sekci SPAM. Když zaplatíte kartou a nebo si vyberete dobírku, voucher Vám pošleme okamžitě.
Pokud zvolíte platbu bankovním převodem, voucher Vám zašleme nejpozději následující pracovní den poté, co k nám dorazí platba. Pokud jste zvolili kurýrem PPL či Zásilkovnou, prosím vyčkejte na informace od dopravce.